Если вы такой умный... Почему вы не можете определить своих стратегически важных клиентов?
Год издания: 2004, ISBN: 5-8183-0615-1, кол-во стр.: 144, тип переплета: мягк. цв., код: Dmk57
Цена: 200.00 (нет в наличии) сообщить о поступлении
Описание:
Определение стратегически важных клиентов в настоящее время является неотъемлемой частью любого успешного бизнеса. Следуя четким рекомендациям Питера Чевертона, вы поймете, как определить ключевых клиентов, как удержать клиентов в условиях жесткой конкуренции, как добиться роста бизнеса путем привлечения новых покупателей, как управлять клиентами на региональном и глобальном уровне, как создать бизнес, ориентированный на потребителя и добиться оперативной эффективности и совершенства.
Коментарии:
Питер Чевертон - один из известнейших экономистов и автор книг по маркетинговым стратегиям. В Великобритании он стал вдохновителем и издателем книжной серии о ключевых аспектах современного бизнеса под названием "Если вы такой умный..." Теперь эта серия доступна и российскому читателю.
Оглавление:
Предисловие. Вступление. Начнем с начала. Шаг 1. Определение целей. Шаг 2. Понимание наличия ресурсов. Шаг 3. Формирование команды отбора. Шаг 4. Создание карты возможностей. Шаг 5. Формирование маркетингового плана и сегментация рынка. Шаг 6. Использование матрицы идентификации и отбора ключевых клиентов. Шаг 7. Определение факторов покупательской привлекательности. Шаг 8. Определение собственных сильных сторон. Шаг 9. Отбор и коммуникация. Шаг 10.Повторение, повторение, повторение. Следующие шаги.